Miroir syndical

Canon mesure le temps de dépannage effectif - Source CGT

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En début d'intervention, un technicien Canon devra prochainement scanner sur son ordinateur portable (Psion) le code barre étiqueté sur le copieur qu'il dépanne. Idem à la fin de l'intervention. L'occasion de mesurer le temps passé sur les machines. Pour la CGT, "l’objectif de la direction est d’instaurer un nouveau critère de mesure du temps de travail qui prendra en compte exclusivement le temps de dépannage. Tous les temps annexes, liés à l’accueil, accès au copieur, réapprovisionnement en pièces détachées, trajet entre deux clients, etc. seront exclus". A noter que les temps d'interventions s'allongent car "à force de vouloir former les techniciens sur tous les produits, il y a logiquement une perte d'efficacité", précise le syndicat qui dénonce l'introduction d'un management par objectif. Une révision du système de classification, des définitions des fonctions et du plan de rémunération est en cours.

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Rubrique : Temps de travail
Sous rubrique : Traçabilité
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Ecrit par RH, le Mardi 9 Novembre 2004, 09:42 dans la rubrique "Temps de travail".

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